Líder Atención al Cliente
- Rosario, Santa Fe
- Permanente
- Tiempo completo
Sumate a una prestigiosa empresa de seguridad, líder en el mercado de Rosario, y sé el motor de la satisfacción de nuestros clientes. Si te motiva gestionar equipos, resolver desafíos y garantizar un servicio de calidad superior, este es tu lugar.
¿Qué harás en este rol?
Gestión del cliente: Serás responsable de asegurar que cada cliente reciba una atención de alta calidad, monitoreando su satisfacción y rentabilidad.
Liderazgo de equipo: Supervisarás y capacitarás a un equipo de atención al cliente para que cumplan con los objetivos y mantengan la excelencia operativa.
Resolución de problemas: Analizarás y resolverás proactivamente las necesidades y consultas de los clientes, anticipándote a posibles inconvenientes.
Proyección y estrategia: Elaborarás proyecciones de ventas y volúmenes, identificarás oportunidades de mejora y contribuirás a la planificación estratégica del área.
Fidelización: Desarrollarás relaciones sólidas y duraderas con los clientes, garantizando su confianza y lealtad.
¿Qué habilidades necesitas?
Liderazgo y proactividad: Un enfoque dinámico para liderar equipos y anticiparse a los desafíos.
Comunicación efectiva: Habilidad para interactuar de manera clara y profesional con clientes y colegas.
Análisis y resolución de problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver situaciones complejas.
Confidencialidad: Manejo discreto de información sensible y datos de clientes.
Orientación al cliente: Pasión genuina por ofrecer el mejor servicio.
Requisitos del puesto:
Estudios Terciarios/Universitarios en Administración de Empresas, Comercialización, Gestión de Negocios o carreras afines.
5 Años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo en atención al cliente. (Empresas de Servicios)
Manejo de herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y plataformas de comunicación online.
Carnet de conducir Autos (Excluyente)
Disponibilidad para viajar esporádicamente. 1 o 2 noches.
¿Qué ofrecemos?
Ser parte de una empresa líder, sólida y en constante crecimiento.
Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
Oportunidades de desarrollo y formación continua.
Movilidad para visitar clientes.
Si cumplís con los requisitos y te entusiasma este desafío, ¡esperamos tu postulación!