Analista Customer Service
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Gestionar reclamos de clientes a través de canales como correo electrónico y WhatsApp
Realizar el seguimiento de pedidos utilizando la plataforma de Andreani, controlando la trazabilidad de las entregas tanto en el interior como en el canal con vehículos propios.
Mantener comunicación fluida con el equipo de ventas para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas o reclamos.
Controlar y gestionar incidentes relacionados con faltantes, demoras en los tiempos de entrega, devoluciones y coordinación de retiros, incluyendo la carga de retiros en el sistema correspondiente.
Verificar y controlar el correcto procesamiento de devoluciones, asegurando que se cumplan los procedimientos establecidos.
Participar en la generación de notas de crédito asociadas a devoluciones o reclamos aprobados.
Elaborar reportes mensuales vinculados a la operación de atención al cliente y colaborar en la definición y seguimiento de indicadores de gestión del área.TENEMOS UN DESAFÍO PARA QUIENES :
Posean Secundario Completo (Excluyente)
Estudiante terciario o Universitario de Administración o afines
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Atención al cliente en áreas comerciales o logísticas.
Dominio intermedio de Excel (Excluyente).
Manejo de sistemas de gestión
Proactividad
Flexibilidad
Comunicación
Autonomía
Capacidad de Resolución
Trabajo en equipo
Orientación al clienteDESCRIPCIóN :BUSCAMOS TALENTOS,¡EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDO!Si te interesa ser Analista Customer Service en el equipo de nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR Otros, ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro!TRANSFORMÁ TU TALENTO CON NUESTRA PROPUESTA :
Jornada de trabajo: lunes a viernes 8 a 17hs
Modalidad: 100% Presencial
Zona de trabajo: Benavidez¿POR QUÉ SUMARTE? :
Osde 210 o Swiss Medical SMG 20, plan familiar
Bono anual target equivalente a 2 sueldos mensuales
Almuerzo 100% cubierto por parte de la empresa
Frutas, snacks e infusiones disponibles sin cargo
Estacionamiento dentro del predio de la compañía
Descuento en compra de productos de la compañía
Descuentos en gimnasios (dto 70% sport club)
Plan de telefonía con costo especial
Cupón nominal para compras en tienda Molinos
Club de Descuentos (Tienda Unilever)
Caja Navideña
Regalos del Dia del Niño para hijos de empleados (hasta 12 años inclusive)
Kits escolares para hijos de empleados en edad de escolaridad obligatoria
Kit Empleo