Itsm Especialista - Remoto
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
- En Yel nos encontramos en búsqueda de un
- **Especialista en ITSM Jr-Ssr**
**Requisitos**:
- Educación: Secundario completo
- Experiência: 1 a 3 años
**BENEFICIOS**:
- Remoto
- Trabajo en relación de dependencia.
Contrato plazo indeterminado.
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
- Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
- Excelente clima laboral.
**CONOCIMIENTOS TECNICOS**:
- Conocimientos en ITIL- Experiência en configuración de herramientas ITSM (Jira, Service Now, InvGate, Remedy)- Se requiere experiência comprobable en adecucación de procesos y procedimientos- Se valorará experiência como PM- Conocimientos y experiência sobre integraciones mediante API- Será un plus contar con conocimientos de lenguajes de programación (JAVA, PHP)**PRINCIPALES FUNCIONES**:
- Reponsable de administrar herramientas de ITSM de la organización- Realizará customizing de la solución por áreas de IT (Mesas de Servicios, Catalogos de Servicios, SLA ´s, ABM de usuarios, Base de conocimientos)- Asistencia y asesoramiento en buenas prácticas de la solución.
- Asistencia, verificación y solución de problemas de comportamiento o de cualquier índole referido al uso de la solución.
- Proponer, elaborar y controlar las automatizaciones que permitan agilizar los tiempos de gestión- Configuración y elaboración de Dashboards con métricas que permitan evular y tomar decisiones a Gerencia de IT.
- Confección de planes de trabajo con foco en la mejora continua de la solución.
- Elaborará informes mensuales con el estado del proyecto y grados de avances.
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