Analista Customer Service
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Gestionar reclamos de clientes a través de canales como correo electrónico y WhatsAppRealizar el seguimiento de pedidos utilizando la plataforma de Andreani, controlando la trazabilidad de las entregas tanto en el interior como en el canal con vehículos propios.Mantener comunicación fluida con el equipo de ventas para resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas o reclamos.Controlar y gestionar incidentes relacionados con faltantes, demoras en los tiempos de entrega, devoluciones y coordinación de retiros, incluyendo la carga de retiros en el sistema correspondiente.Verificar y controlar el correcto procesamiento de devoluciones, asegurando que se cumplan los procedimientos establecidos.Participar en la generación de notas de crédito asociadas a devoluciones o reclamos aprobados.Elaborar reportes mensuales vinculados a la operación de atención al cliente y colaborar en la definición y seguimiento de indicadores de gestión del área.Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Atención al cliente en áreas comerciales o logísticas.Manejo de sistemas de gestiónFlexibilidadAutonomíaCapacidad de ResoluciónTrabajo en equipoOrientación al clienteJornada de trabajo: lunes a viernes 8 a 17hsModalidad: 100% PresencialZona de trabajo: BenavidezOsde 210 o Swiss Medical SMG 20, plan familiarBono anual target equivalente a 2 sueldos mensualesAlmuerzo 100% cubierto por parte de la empresaFrutas, snacks e infusiones disponibles sin cargoEstacionamiento dentro del predio de la compañíaDescuento en compra de productos de la compañíaDescuentos en gimnasios (dto 70% sport club)Plan de telefonía con costo especialCupón nominal para compras en tienda MolinosClub de Descuentos (Tienda Unilever)Caja NavideñaRegalos del Dia del Niño para hijos de empleados (hasta 12 años inclusive)Kits escolares para hijos de empleados en edad de escolaridad obligatoriaSomos Adecco Argentina una compañía con más de 30 años de experiencia que conecta empresas con talentos, brindando soluciones integrales de Recursos Humanos y buscamos talentos, ¡COMO VOS!
Nuestro compromiso, es la #diversidad e #igualdad de oportunidades somos una empresa inclusiva.
Cuando sos parte de nuestros procesos, solo cuentan tus méritos, logros y capacidades, lo hacemos pensando en vos como persona.Participar de nuestros procesos de selección no tiene ningún costo para vos candidato/a, trabajar con vos es parte de nuestro compromiso y tarea con la comunidad.
Postulate y participa en una oferta de empleo nuestra.El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.
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