Customer Service - Inglés avanzado

ONE SELECT

  • Córdoba
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service con Inglés avanzado. Modalidad híbrida en zona Norte encargado de brindar atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, gestionando de forma eficiente y proactiva el seguimiento de cargas marítimas, aéreas y terrestres. Garantizar el control y gestión documental en todas las modalidades de carga, cumpliendo con los estándares de calidad, plazos y normativas vigentes.Responsabilidades principales:
  • Atender y gestionar consultas de clientes vía correo electrónico, teléfono y plataformas digitales, en inglés y español.
  • Realizar el seguimiento integral de embarques marítimos, aéreos y terrestres, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones acordadas.
  • Coordinar y controlar la documentación de embarque y arribo (conocimiento de embarque, guías aéreas, manifiestos, packing lists, facturas comerciales, certificados, entre otros).
  • Mantener actualizada la información de cada operación en el sistema interno y comunicar proactivamente el estado de las cargas a los clientes.
  • Coordinar con agentes, despachantes de aduana, navieras, aerolíneas y transportistas para garantizar el flujo de información y documentación.
  • Detectar y resolver incidencias operativas, informando a las áreas correspondientes y proponiendo soluciones.
  • Asegurar el cumplimiento de requisitos legales, aduaneros y contractuales para cada operación.
  • Generar reportes de gestión y KPIs de seguimiento de cargas y atención al cliente.
Requisitos:
  • Secundario completo (excluyente) - se valorará formación en Comercio Exterior, Logística o afines.
  • Experiencia mínimo 2 años en atención al cliente en empresas de logística internacional, freight forwarders o comercio exterior.
  • Inglés avanzado oral y escrito (excluyente).
Conocimientos técnicos:
  • Procesos de logística multimodal (marítima, aérea y terrestre).
  • Documentación de comercio exterior.
  • Manejo de sistemas de gestión y paquete Office (Excel intermedio/avanzado).
Competencias clave:
  • Comunicación efectiva y orientación al cliente.
  • Capacidad de organización y priorización de tareas.
  • Proactividad y resolución de problemas.
  • Atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
Beneficios
  • Contratación en relación de dependencia.
  • Modalidad híbrida: 3 días presencial, 2 días home office.
  • Almuerzo los días de oficina.
  • Se reintegra costo de traslado los días de oficina.

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