Líder Corporativo De Procesos (Coe & Hiperautomatización)
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?? Responsabilidades ?? Direcci n Estrat gica y Gobernanza Define la estrategia de gesti n por procesos (BPM Strategy) alineada al plan de transformaci n corporativo.
Implementa el modelo BPM, con roles, responsabilidades y criterios de priorizaci n.
Lidera el mapa de procesos corporativo, asegurando trazabilidad entre negocio, tecnolog a y operaci n.
Establece criterios de priorizaci n basados en ROI, eficiencia operativa (FTE) e impacto en la experiencia del cliente (NPS).
Articula el COE con las reas de Producto, Tecnolog a y Operaciones, garantizando una visi n end-to-end.
? ? Arquitectura y Modelado Define los est ndares de modelado y notaci n (BPMN, DMN, CMMN) y promueve su adopci n transversal.
Estandariza el ciclo de vida de procesos: descubrir, dise ar, implementar, monitorear y optimizar.
Asegura la coherencia entre los modelos y los flujos reales implementados en las plataformas BPM.
Impulsa la hiperautomatizaci n, integrando BPM, RPA, IA y APIs en un ecosistema unificado.
?? Medici n y Performance Desarrolla un framework de indicadores de performance de procesos (estrat gicos, t cticos y operativos).
Implementa tableros de control ejecutivos con m tricas de ciclo, costo, eficiencia, SLA y satisfacci n (NPS).
Promueve la medici n automatizada mediante herramientas de observabilidad y anal tica de procesos.
Utiliza Process Mining y Task Mining para detectar oportunidades de mejora y eliminar ineficiencias.
?? ?? Cultura y Capacidades BPM Dise a programas de formaci n y certificaci n en gesti n por procesos y mejora continua.
Desarrolla una academia BPM interna para roles clave (Owner, Analyst, Designer).
Fomenta una cultura colaborativa basada en flujos de valor, innovaci n y mejora continua.
Lidera workshops de redise o y priorizaci n junto a las reas de negocio y tecnolog a. ?? Innovaci n y Mejora Continua Potencia la transformaci n digital de procesos mediante IA, automatizaci n cognitiva y anal tica predictiva.
Gestiona el portafolio de proyectos de optimizaci n y asegura su alineaci n con la estrategia corporativa.
Implementa herramientas de process mining para descubrir cuellos de botella y optimizar flujos.
Promueve un enfoque process by design , asegurando escalabilidad, trazabilidad y medici n desde el origen.
?? Resultados Esperados COE institucionalizado con pol ticas, est ndares y cultura BPM formalizada.
Procesos priorizados por impacto econ mico, eficiencia y experiencia del cliente.
Tableros ejecutivos activos para la toma de decisiones basadas en datos.
Reducci n del time-to-automate y mayor trazabilidad de punta a punta.
Evoluci n hacia niveles de madurez BPM (BPMM).
?? Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, CABA Modalidad de Presencialidad hibrida.
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