Operadores de Mesa de Ayuda (Buenos Aires)

NTT

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 horas
Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro nttdata.com.arEn NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda N1 para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Brindar soporte técnico estructurado de primer nivel, asegurando el correcto registro, diagnóstico, resolución o escalamiento de incidentes dentro de los parámetros definidos en los SLA.
- Gestión de Incidentes
- Registrar, categorizar y priorizar incidentes en la herramienta ITSM.
- Realizar procedimientos de resolución y diagnóstico estructurado.
- Soporte Técnico
- Brindar soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
- Ejecutar scripts de diagnóstico predefinidos.¿Qué necesitamos de vos?- Experiencia previa en entornos de Helpdesk o Call Center.
- Metodologías básicas de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación y documentación.Herramientas y Tecnologías- Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira)
- Windows 10/11
- Office 365
- Redes básicas (IP, DNS, DHCP, validación LAN/WAN)
- Herramientas de soporte remoto
- Sistemas POS y resolución de problemas de periféricos
- Conocimientos básicos de Active Directory (desbloqueo/restablecimiento de usuarios)¿Qué te ofrecemos?- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución competente con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

Kit Empleo