Operadores de Mesa de Ayuda N1

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  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 1 mes
💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda N1 para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?
  • Brindar soporte técnico estructurado de primer nivel, asegurando el correcto registro, diagnóstico, resolución o escalamiento de incidentes dentro de los parámetros definidos en los SLA.
  • Gestión de Incidentes
  • Registrar, categorizar y priorizar incidentes en la herramienta ITSM.
  • Realizar procedimientos de resolución y diagnóstico estructurado.
  • Soporte Técnico
  • Brindar soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
  • Ejecutar scripts de diagnóstico predefinidos.
¿Qué necesitamos de vos?
  • Experiencia previa en entornos de Helpdesk o Call Center.
  • Metodologías básicas de resolución de problemas.
  • Sólidas habilidades de comunicación y documentación.
Herramientas y Tecnologías
  • Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira)
  • Windows 10/11
  • Office 365
  • Redes básicas (IP, DNS, DHCP, validación LAN/WAN)
  • Herramientas de soporte remoto
  • Sistemas POS y resolución de problemas de periféricos
  • Conocimientos básicos de Active Directory (desbloqueo/restablecimiento de usuarios)
¿Qué te ofrecemos?
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
  • Reintegro de gastos de home office.
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
  • Descuentos educacionales.
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

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