Técnico de Soporte

• Atender consultas y resolver casos de soporte técnico relacionados con sistemas.
• Registrar adecuadamente los casos en los sistemas de seguimiento establecidos.
• Realizar asistencias técnicas de forma remota cuando se requiera.
• Transferir conocimientos y capacitar a nuevas incorporaciones en el área de soporte.
• Coordinar y participar en reuniones periódicas con el responsable del proyecto.
• Responder cada caso con rapidez, precisión y cordialidad, asegurando una atención profesional en todo momento.

• Manejo de herramientas de soporte remoto como TeamViewer.
• Excelente redacción y ortografía en la comunicación escrita.
• Capacidad para analizar y razonar cada caso antes de dar una respuesta.
• Compromiso con la calidad de atención y el seguimiento de clientes.

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