(Q-544) Coordinador Mesa de Ayuda Nivel 2 C/inglés

Idoneus

  • Argentina
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 10 horas
Buscamos Coordinador de Soporte para Smartfense, plataforma de generación de conciencia en seguridad informática. Opera en Latam y Europa. Buscamos perfiles proactivos con orientación a la satisfacción de los usuarios y clientes, con capacidad para gestionar procesos, KPIs y personas, alcanzando objetivos de innovación, automatización y escalamiento del área.**Requisitos**:- Experiência liderando procesos de soporte o mesa ayuda nível 2.
- Experiência gestionando procesos e indicadores.
- Residencia en Argentina
- Ingles fluído B1 en adelante**Tareas de la posición**:- Generación de kpis del sector.
- Diseño y automatización de los procesos principales, con sus manuales, preguntas frecuentes, etc.
- Gestión del equipo de soporte
- Gestión del ciclo de vida completo de las asistencias, implementaciones, demos, certificaciones, etc.**Se ofrece**:- Horarios flex
- Posición fulltime y 100% remota
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