Soporte de infraestructuras SSR

  • Buenos Aires
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Resumen del puestoSoporte técnico en la apertura de nuevas tiendas, con foco en la atención de usuarios, resolución de incidentes, y soporte técnico.Funciones- Asistencia técnica y soporte a usuarios:
- Instalación y configuración de cajas, PCs, notebooks, servidores y otros dispositivos.
- Brindar soporte técnico interno a los colaboradores, incluyendo asistencia en el uso de computadoras, periféricos, acceso a red y sistemas corporativos.- Gestión de incidencias y problemas:- Registro, seguimiento y resolución de incidencias N1 / N2
- Escalamiento a niveles superiores si la resolución excede el alcance del puesto.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura:
- Revisión y optimización periódica de la infraestructura.
- Prevención de fallas para asegurar continuidad operativa.- Gestión de activos IT:- Control y documentación del inventario de hardware y software.
- Coordinación de altas, bajas y reubicaciones de equipamiento.- Implementación y configuración de software:- Instalación y configuración de aplicaciones conforme a políticas de IT.
- Soporte a actualizaciones según cronograma o necesidades puntuales.Requisitos- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (infraestructura, soporte técnico). Preferentemente en el rubro retail.
- Dominio de sistemas Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes básicas.
- Experiencia en soporte funcional y técnico a usuarios finales.
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de documentación técnica y gestión de tickets/proyectos (ej: Confluence, Jira, ServiceNow).
- Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito): capacidad de comunicación oral, redacción de tickets de soporte o emails.Descripción del trabajoLorem ipsum dolor sit amet
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