Soporte Técnico On Site - Presencial Zona Sur/CABA Sur

• Atender y dar soporte de nivel 1 a usuarios internos en el uso de las herramientas corporativas, ya sea de manera presencial, telefónica o con herramientas de soporte remoto.
• Registrar requerimientos e incidentes en la plataforma de gestión de servicios de IT.
• Analizar los reportes de incidentes tecnológicos y de aplicaciones, y derivarlos a las áreas de soporte especializado correspondientes.
• Trabajar en conjunto con el nivel 2 de soporte y especialistas técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias.
• Dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de soporte logrando que se resuelvan en tiempo y forma esperados.

• Soporte de aplicaciones.
• Soporte de Windows 10 y Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
• Diagnóstico de problemas de red/internet, VPN, y telefonía IP/móvil.
• Instalación de software.
• Equipos Android y iOS.

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