Customer Success & Retention Specialist
Coding Giants
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Nuestro propósito es educar a l@s niños y niñas y jóvenes interesados en programación y tecnologías emergentes.
Con un enfoque centrado en el aprendizaje práctico y el desarrollo de habilidades técnicas, nos esforzamos por preparar a las próximas generaciones para el mundo digital en constante evolución.Estamos buscando un/a Customer Success Specialist orientado/a a la retención de clientes, que combine habilidades de atención al cliente, ventas B2C y gestión de cuentas para maximizar la satisfacción de los estudiantes y familias.Si te apasiona el trato directo con clientes, la gestión de relaciones a largo plazo y superar objetivos, este rol es para vos.Responsabilidades claveGestión de la experiencia del cliente: Asegurar que cada estudiante y su familia reciban una atención personalizada, rápida y eficaz.Retención y fidelización: Identificar clientes en riesgo de baja y ejecutar planes estratégicos para aumentar la permanencia.Ventas cruzadas y upselling.Proponer y vender cursos, paquetes y renovaciones de forma proactiva.Análisis de métricas de retención: Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras.Comunicación proactiva: Mantener contacto frecuente con clientes por teléfono, email y videollamada, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Multitarea en entorno dinámico: Priorizar tareas en un ambiente de alto ritmo y cambios constantes.RequisitosMínimo 1 año de experiencia en Customer Success, Atención al Cliente, Retención de Clientes, Account Management o Ventas B2C.Experiencia en el mercado español (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.Perfil proactivo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de resolución.Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa y de 7 a 16 hs ARG de lunes a viernes.Lo que ofrecemosContrato B2B en USDTrabajo 100% remoto.Ser parte de una empresa internacional en expansión en el sector EdTech.Equipo joven, dinámico y multicultural.Formación inicial y oportunidades de crecimiento.Entorno donde tus ideas son escuchadas y valoradas.
¡Esperamos recibir tu solicitud !
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