TEAM LEADER DE RETENCION Y FIDELIZACIÓN

Romina

Buenos Aires
Permanente
Tiempo completo

Hace 27 días

🔊Para importante empresa de Salud dental, nos encontramos en la búsqueda de un TEAM LEADER DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN. 🚀 ✅RESPONSABILIDAD PRINCIPAL DEL PUESTO:

Coordinar el equipo de retención y fidelización- área Atención al cliente con dos personas a cargo y a futuro serán seis personas a cargo.
Supervisar el cumplimiento de objetivos individuales y grupales
Realizar seguimiento diario- semanales de desempeño
Brindar acompañamiento y feedback constante a los operadores
Detectar necesidades de capacitación o mejora en el equipo

✅ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN:

Diseñar y aplicar estrategias para retener pacientes/clientes
Analizar causas de baja o desinterés y generar acciones correctivas
Implementar campañas de seguimiento o recuperación

✅ANALISIS DE INDICADORES:

Controlar métricas claves, tasa de retención, satisfacción
Generar informes de resultados para presentar a supervisión
Identificar patrones y oportunidades de mejora en el servicio

✅ANALISIS DE INDICADORES:

Fomentar un ambiente de trabajo positivo
Reconocer logros individuales y grupales
Promover la participación y propuesta del equipo

✅REQUISITOS Y CONDICIONES: * Excel avanzado, CRM, y plataforma de call center- discador

Experiencia de + 2 años coordinando/ liderando equipos de call center
Comisiones por objetivos.

✅Horario: lunes a viernes de 1 0 am a 1 9 hs y sábados de 0 8: 0 0 am a 1 4 hs.✅Modalidad: Presencial 1 0 0%✅Lugar: CABA. BS AS

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