Customer Success & Retention Specialist
Coding Giants
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Nuestro propósito es educar a l@s niños y niñas y jóvenes interesados en programación y tecnologías emergentes.
Con un enfoque centrado en el aprendizaje práctico y el desarrollo de habilidades técnicas, nos esforzamos por preparar a las próximas generaciones para el mundo digital en constante evolución.
Estamos buscando un/a
Customer Success Specialist
orientado/a a la
retención de clientes
, que combine habilidades de
atención al cliente, ventas B2C y gestión de cuentas
para maximizar la satisfacción de los estudiantes y familias.
Si te apasiona
el trato directo con clientes
, la
gestión de relaciones a largo plazo
y
superar objetivos
, este rol es para vos.
Responsabilidades clave
Gestión de la experiencia del cliente: Asegurar que cada estudiante y su familia reciban una atención personalizada, rápida y eficaz.
Retención y fidelización: Identificar clientes en riesgo de baja y ejecutar planes estratégicos para aumentar la permanencia.
Ventas cruzadas y upselling.
Proponer y vender cursos, paquetes y renovaciones de forma proactiva.
Análisis de métricas de retención: Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras.
Comunicación proactiva: Mantener contacto frecuente con clientes por teléfono, email y videollamada, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Multitarea en entorno dinámico: Priorizar tareas en un ambiente de alto ritmo y cambios constantes.
Requisitos
Mínimo
1 año de experiencia
en Customer Success, Atención al Cliente, Retención de Clientes, Account Management o Ventas B2C.
Experiencia en el mercado español
(deseable).
Excelentes habilidades de
comunicación verbal y escrita
en español.
Capacidad para
trabajar bajo presión
y gestionar múltiples tareas.
Perfil proactivo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de resolución.
Disponibilidad para
trabajar fines de semana de forma rotativa y de 7 a 16 hs ARG de lunes a viernes.
Lo que ofrecemos
Contrato B2B en USD
Trabajo 100% remoto.
Ser parte de una
empresa internacional en expansión
en el sector
EdTech
.
Equipo joven, dinámico y multicultural.
Formación inicial y oportunidades de crecimiento.
Entorno donde tus ideas son escuchadas y valoradas.
¡Esperamos recibir tu solicitud !
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