Customer Success & Retention Specialist – [Argentina]
Coding Giants
- Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Si te apasiona el trato directo con clientes, la gestión de relaciones a largo plazo y superar objetivos, este rol es para vos.Responsabilidades clave
- Gestión de la experiencia del cliente: Asegurar que cada estudiante y su familia reciban una atención personalizada, rápida y eficaz.
- Retención y fidelización: Identificar clientes en riesgo de baja y ejecutar planes estratégicos para aumentar la permanencia.
- Ventas cruzadas y upselling.
- Proponer y vender cursos, paquetes y renovaciones de forma proactiva.
- Análisis de métricas de retención: Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras.
- Comunicación proactiva: Mantener contacto frecuente con clientes por teléfono, email y videollamada, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Multitarea en entorno dinámico: Priorizar tareas en un ambiente de alto ritmo y cambios constantes.
- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Success, Atención al Cliente, Retención de Clientes, Account Management o Ventas B2C.
- Experiencia en el mercado español (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Perfil proactivo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de resolución.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa.
- Contrato B2B en USD
- Trabajo 100% remoto.
- Ser parte de una empresa internacional en expansión en el sector EdTech.
- Equipo joven, dinámico y multicultural.
- Formación inicial y oportunidades de crecimiento.
- Entorno donde tus ideas son escuchadas y valoradas.